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永登縣公安局出入境辦證服務大廳拿出便民實招 “四提升”滿意服務暖民心

2019-04-02 00:00:00 智能朗讀:

窗口服務

窗口服務 伊曉明攝

????【本報訊】(蘭州日報社全媒體記者伊曉明通訊員徐大明)近期,永登縣公安局出入境辦證服務大廳傾心傾情傾力開展提升素質能力、提升作風形象、提升服務質量、提升工作效能“四提升”活動,認真落實各項便民措施和服務承諾,積極回應人民群眾對美好生活的新期待新要求,不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。

????永登縣公安局出入境辦證服務大廳按照局黨委和上級業務部門要求,推出的“四提升”活動主要包括:緊抓“訓”和“練”,提升素質能力。以“打造文明和諧窗口,培塑敬業進取團隊”為主題主線,堅持以群眾滿意為最高標準,強化宗旨意識,端正工作作風,改進服務態度,增強為民服務的自覺性和主動性;針對“缺項”抓補課、針對“短板”抓提高、針對“軟肋”抓固本,切實提高綜合素質能力。緊抓“常”和“嚴”,提升作風形象。緊密結合“兩學一做”學習教育常態化制度化,嚴格貫徹落實《公安出入境窗口工作服務制度》《蘭州出入境窗口服務行為規范》等多項制度,規范辦證流程,規范服務行為和執法行為,實現以制度管人管事,防止窗口工作人員發生“庸懶散慢混卡”等問題。緊抓“延”和“特”,提升服務質量。認真貫徹落實國家移民管理局各項便民新政、省廳“雙十條”和市公安局“15”條措施,建立辦證大廳“全程導辦”服務制度,讓帶著辦、陪著辦、幫著辦的服務群眾機制成為新常態;實行微信繳費,推行跨省異地辦理出入境證件,為加急辦證人員提供綠色通道。緊抓“快”和“簡”,提升工作效能。全面推進自助設備、“互聯網+”便民服務平臺深度應用,推廣自助填表、自助照相和預約辦證,大幅壓縮證件辦理時間,將首發或換補發證件時間從10個工作日縮短到7個工作日;設立自助申請一體機、自助照相機,證件辦理從15分鐘縮短到5分鐘;針對永登縣部分鄉鎮地處偏遠的實際情況,推出“郵政送證到家”快遞服務,讓辦事群眾“最多跑一次”。

????據了解,多年來,永登縣公安局出入境辦證服務大廳取得了工作“零差錯”、隊伍“零違紀”、群眾“零投訴”的優異成績。2019年3月,榮獲全縣“巾幗文明示范崗”稱號。

來源: 蘭州新聞網 蘭州日報

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